إن تحولك الرقمي محكوم عليه بالفشل ما لم تمكِّن الموظفين من النجاح في العصر الرقمي. إليك استراتيجية مكان العمل الرقمي الذي يعزز المشاركة وخفة الحركة.


ولكن نريد أن نعرف في البداية: ماذا نقصد بمكان العمل الرقمي؟

  تقول كارول روزويل -المحللة في جارتنر-: إنها استراتيجية عمل تهدف إلى تعزيز مشاركة الموظفين وخفة الحركة، من خلال استهلاك بيئة العمل. حيث يساعد مكان العمل الرقمي الأفراد والفرق على العمل بشكل أكثر إنتاجية. وهي تشمل أجهزة الكمبيوتر، والأجهزة المحمولة، وتطبيقات الإنتاجية، والتعاون، وروبوتات المحادثة، وتقنية المساعد الافتراضي، والتحليلات الشخصية، ومساحات العمل الغامرة.

"إن فكرة مكان العمل الرقمي هي توفير نفس البساطة والحدس للموظفين عندما يقومون بعملهم".


استراتيجيات مكان العمل الرقمي:

1. الرؤية:

يجب أن تتوافق خطة مكان عملك الرقمي مع أهداف الأعمال التجارية وأهداف التحول الرقمي، وأن تجيب بوضوح عن سبب رغبتك في إصلاح بيئة عملك. تذكر أن هدفك هو زيادة مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم، من خلال العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة.

2. الاستراتيجية:

يجب عليك إنشاء خارطة طريق ومخطط؛ لتنسيق مبادرات مكان العمل الرقمي عبر البحث، والتطوير، والتسويق، والمبيعات، ودعم العملاء، والتصنيع، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات.

3. خبرة الموظف:

تحسين خدمة العملاء هو الهدف النهائي لمكان العمل الرقمي، ولكن عليك تعزيز تجربة الموظف أولًا، وذلك عن طريق حشد قوات تكنولوجيا المعلومات لديك، واعمل مع مديري العقارات والمرافق؛ لإنشاء مساحات عمل ذكية تعزز أنشطة العمل التعاوني، وتوفر مساحة للتركيز الفردي. قم بإنشاء بوابة إلكترونية حيث يمكن للمديرين التعرف على مساهمات الموظفين ونجاحهم ودمجها في مقياس تكنولوجيا المعلومات.

4. التغيير التنظيمي:

سترغب في تحديد قادة إدارة التغيير الذين يمكنهم توقع العقبات وتخفيفها قبل أن تصبح مشاكل، من خلال دمج تقنيات مكان العمل الرقمية في سير العمل ووضع القواعد، مثل: معايير التكنولوجيا، وإرشادات الاستخدام، وإدارة المعلومات، وأفضل الممارسات.

5. التدريب:

يقول جيس: "إن لم نتمكن من تدريب الأشخاص بالسرعة الكافية، أصبح المحتوى قديمًا بسرعة". يساعد نهج التعلم والتطور باستمرار على الاحتفاظ بالموظفين، وتحفيز الموظفين وإعطاء الأشخاص خيارات؛ لإثبات أنفسهم في مجال التكنولوجيا.